Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Xeritech (en adelante, «nosotros»), empresa de servicios de tecnología de la información —desarrollo de software a la medida, automatización de procesos, integración de sistemas, consultoría y chatbots— con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en contacto@xeri-tech.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa al solicitar información o cotización, agendar una llamada o comunicarse con nosotros por nuestros canales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono o número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos sobre su solicitud: servicio de interés y el contenido del mensaje que nos envía.
• Datos de navegación: información técnica y de uso recabada automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 6).

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir información sensible ni de terceros en el contenido de sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Atender sus solicitudes de información, cotización o soporte.
• Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a su solicitud.
• Agendar y coordinar reuniones o llamadas.
• Prestar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a mejorar):

• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas y mejorar nuestro sitio y procesos.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@xeri-tech.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Uso de WhatsApp Business API y Meta

Utilizamos WhatsApp como canal de comunicación, incluida la plataforma WhatsApp Business API operada por Meta Platforms, Inc. Cuando usted nos escribe por WhatsApp, tratamos su número telefónico, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambia con nosotros, con la finalidad de atender y dar seguimiento a su solicitud.

• Solo le contactamos por WhatsApp cuando usted inicia la conversación o nos ha proporcionado su número con ese fin.
• No utilizamos sus mensajes de WhatsApp para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
• El tratamiento de los datos dentro de la plataforma de WhatsApp se rige también por la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Meta actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería y procesa los datos conforme a sus propios términos y políticas.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Para operar nuestro sitio y comunicarnos con usted nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados: tratan los datos por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y únicamente para prestarnos sus servicios. El uso de un encargado no constituye una transferencia de datos a un tercero:

• Meta / WhatsApp — mensajería vía WhatsApp Business API.
• Resend — envío y entrega de los correos generados por el formulario de contacto.
• Calendly — agendamiento de llamadas y reuniones.
• Google Analytics — analítica de uso del sitio.
• Cloudflare — hospedaje e infraestructura del sitio.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que sus datos pueden tratarse o almacenarse en el extranjero. En todos los casos exigimos que mantengan medidas de protección equivalentes a las descritas en este aviso. No realizamos transferencias de sus datos a terceros con fines distintos a los aquí señalados sin su consentimiento, cuando este resulte exigible.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (Google Analytics) para recordar sus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Estos datos se tratan de forma agregada. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@xeri-tech.com indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer el derecho y la descripción clara de su solicitud. Le responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Medios para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales o que limitemos el uso de sus datos escribiendo a contacto@xeri-tech.com. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, basta con indicárnoslo por ese mismo canal.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos a través del formulario de contacto, por WhatsApp o por cualquiera de nuestros canales, usted reconoce haber leído este aviso y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.